【关键词】信息技术 营销网络 公司 客户
应该说信息技术是一个很广泛的话题，涉及到公司经营的各个方面，带来经营理念上的创新，然而事实告诉我们，并不是所有利用信息技术的公司都取得了让人欣慰的成果。种种失败的经历仿佛为这项新技术下了注脚：是鲜美的果实也是致命的***。这里尝试从四个方面思考信息技术在公司里应用。
一、竞争性市场的选择
众所周知环境以更快的速度在变化。对于技术的更新，提出了“摩尔定理”，新技术的周期缩短。适应新变化，决定了公司的竞争力。仅就信息来看，需要面对一些题目：
1.公司的扩张，带来结构复杂程度的上升
公司在不断扩张的同时，为了避免交易用度，更好的协调企业内部资源，包括人力、财力、物力、客户关系，以及最为紧要的时间要素，我们使用了各种治理工具，应对协调庞大的资源，公司的结构同时变的更加复杂。
如同是钟表，为了寻求精确的时间，它被制作的越来越复杂。然而我们不是精密设备。可以想象，在最初，信息的传递是正确的，但随着复杂程度的上升，所以信息的传递在内部就像是在迷宫中一样。这样，效率下降、传递错误相伴发生了。于是，我们需要在公司扩张和效率之间找到平衡。加进信息技术，就像是在机械腕表中加进电子技术进步时间的正确率，我们也希看能由此进步效率和正确性。
2.信息的膨胀，需要一个过滤层
我们都知道，无论是个人，还是公司，生存的环境都改变了。以前，可以以为一个星期前的信息是及时的，但现在，这个时间用秒来计算也不为过；同时，了解环境的触角也借助传媒的拓展，达到了整个地球、太阳系、银河，涉及到政治、经济、文学、医学等等。在纷繁复杂的信息中探索信息应用的内在规律，先一步把握这一“利器”就能在竞争中占有先一步的位置。
3.满足变化的需求，要求有新的渠道
需求的变化向着多样化发展，随着市场的进一步的细分，产品不仅仅是简单的买卖。技术的发展，就产品本身来说，差别越来越小，附加的服务、增加的价值不可避免的成为进行比较的重要砝码。
了解产品的性能等，有不同的层次需要。仅仅是知道价格是一种，知道产品性能是一种，了解产品的基本原理会是又一种。如何往满足各种不同需求的客户，是对公司提出的新要求。
通常情况下，是往商店购买产品，现在我们希看能够使用电话、网络等方便的工具，轻松实现购买行为，把购买行为变得简单、迅速。市场压力要求创新产品供给渠道，利用网络的电子商务进进视野。
二、进步客户的忠诚度
观察市场的变化，我们可以看到：客户需求多样化趋势日趋明显，每人都希看能够有符合自己爱好，具有个性化特点的产品，比如汽车，各种不同的车型，不同的颜色和附加的配置，这些都带来了市场的不断细分；同时，技术发展迅速，新产品的性能、价格等都有很大的上风，替换品推出的时间缩短且更有竞争力；还有，企业竞争的范围从国家、地区范围拓展到了全球。所有这些都使客户的忠诚度下降了。
公司要拥有客户，进步忠诚度，需要进步服务的质量和附加值。首先要了解客户的需求，有几个方式：
公司销售职员和客户进行直接的沟通；
设立咨询电话，通过语音平台或者人工值守进行沟通；
做市场调查问卷；
通过公司网站；
利用售后服务部分的反馈；