为了保持政府同人民的密切联系，保护人民群众的财产不受侵害保护信访人的合法权益，维护信访秩序，做好新时期信访工作，依照国家和自治区《信访条例》的基本原则制定信访工作制度。
一、信访工作职责
(一)接待来访，办理来信，承办上级机关和本机关负责人交办、转办的信访案件;
(二)向有关机关、单位转办、交办信访案件;
(三)调查有关信访案件，提出处理意见;
(四)协调有关机关、单位查处信访案件;
(五)分协研究信访动态，及时向机关领导反映情况;
(六)宣传国家法律和政策，为信访人民提供咨询服务;
(七)总结、推广信访工作经验，开展信访工作理论研究;
(八)承办领导交办的其他事宜。
二、信访人
(一)信访人对审计机关及其工作人员的批评、建议和要求不满的，可检举揭发工作人员的违法失职行为，控告侵犯自己合法权益的行为，采用书信、电话、走访等形式向有关行政机关提出。
(二)信访人采用走访形式提出意见、建议、要求和控告等信访事项，要到审计机关设立的来访接待场所提出，不得围堵、冲击国家机关，拦截领导人的公务座车。
(三)多人反映共同意见、建议和要求的，一般采用电话、书信等形式提出;如需采用走访形式的，应当推选三至五人代表提出，不得聚众行事。
(四)信访人要如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。
(五)信访人要遵守信访秩序，不得影响国家机关正常工作秩序;不得纠缠、侮辱、殴打和威胁接待人员。
三、信访工作人员
(一)认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民服务。
(二)认真负责，及时准确地承办上级机关和本级机关领导转办、交办的信访案件。
(三)坚持“分级负责，归口办理”的原则。谁主管、谁负责，既不推卸，也不包揽。
(四)多请示，多汇报信访疑难问题，杜绝矛盾上交;为本机关领导分忧，维护领导的正常工作。
(五)办理信访事项，要恪尽职守，秉公办事，查清事实，分清责任，正确疏导，及时、恰当、正确处理，不得推诿、敷衍和拖延。
四、领导检查指导工作
根据“各级国家机关应当有一名负责人分管信访工作，建立健全负责人接待来访、阅批来信和直接处理重大信访案件等制度，