有了一些收获以后，通常就可以写一篇心得体会将其记下来，这样可以帮助我们分析出现问题的原因，从而找出解决问题的办法。到底应如何写心得体会呢？以下是小编帮大家整理的大学生实习心得体会6篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
大学生实习心得体会 篇1
经历三个星期的生产实习最终结束了，在xx公司工作的这几天，我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽，大家对我也关怀备至，时常给我鼓励和帮忙；我工作的时候也是兢兢业业，不仅仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情，让我能在以后的工作中谨慎细心，提高工作效率，大学毕业生实习心得。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自我缺少的东西。这次生产实习虽然说时间比较少，可是却让我明白了很多学习期间无法了解的社会经验，这对我来说是很宝贵的。
这次实习我总结了以下几条经验，在以后的生活中如果我能吃透这些经验，将会使我受益匪浅。
第一：在与别人打交道时必须要主动进取。我自我本身是个相比较较内向的，不擅长主动和别人交流打交道，在此次实习中我也发现了自我的不足。比如在刚开始实习的几天内，我比较怯生，和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。虽说我是怕影响他们工作，也因为不了解工作环境不能顺利交流，但我也认识到了自我的不足，应对沉默不语的尴尬，自我有职责和义务去与别人主动交流。在公司里一个新的职工到来时很平常的，教师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道，这时候你就应当主动去和别人交流，介绍介绍自我啊，拉拉家常，关心一下工作啊，都会让大家认识你，了解你，对你留下良好的印象。在之后的实习中我已开始能和大家愉快的交流，就是出于自我的进取主动。
在工作的时候同样也要进取主动地和别人交流。在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作，并且你还必须去帮忙别人或是理解别人的帮忙已完成工作。所以你不能期望你自我一个人就能完成任务，或是看到别人有困难也不去帮忙。虽然此次我是来实习的，由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉，只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作，可是我也很进取地去帮忙别人完成自我力所能及的工作。就比如在实习中，在领导没有分配任务的空暇里，我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的，有时候别人也不好意思麻烦我，我就主动承担他们的工作。这样貌不仅仅锻炼了自我，帮忙了他人，还融洽了你与别人之间的关系，在今后的工作中人家也更乐意与你交往了。
第二：工作时必须要一丝不苟，认真仔细。一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内必须要细心谨慎，一丝不苟，不能老是出错。有时候一个失误不仅仅使你自我的工作进程受阻，还会影响他人，甚至受老板批评责备，所以认认真真地做每一件事情就显得尤其重要。为了不使自我前功尽弃，我们在刚开始工作的时候必须要慎之又慎，对自我的工作要十分重视，如果有必要必须要检验自我的工作结果，以确保自我的万无一失，在你对工作开始了解并熟练后，你会发现自我已能不用检验就能保证工作的质量了。而此时你也许不需要总是重复检验工作结果，但还是要对自我的工作认真对待，以免失误。
就像我在工作的时候，也犯下了不少错误，比如说领导交给我的文档资料整理任务，我在最终忘记把碎纸机关掉就匆匆跑去汇报任务了，机器一向开着影响了别人，领导批评了我，我也为自我的错误懊悔不已。还有一次我在做客户满意度回访的调查时，原以为经过前几次电话回访的经历，应付这次工作应当是小菜一碟，谁明白第一个电话我就犯了重大错误，我把客户经理的电话当作客户的号码给拨了过去，我还信誓旦旦地说：＂您好，那里是xxxxxx分公司……＂那人很惊讶的说它也是xx公司的，怎样客户回访她了，我也感觉很奇怪，直到那位客户经理拿着手机从隔壁办公室跑到我面前，我才发现自我犯了严重的错误。还好这次只是打错了电话，要是经常不注意自我的工作，可能会造成更严重的损失。
第三：在工作岗位上必须要勤于思考，不断改善工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都会比较繁琐，并且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改善自我的工作方法，寻找或是设计简捷的流程，提高工作效率，减少工作所需时间。实际上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同时，自我也能够学到更多的知识，掌握更多的技能。当你在较短的时间内就完成了自我的工作，你将留下更多的时间去放松，去学习，去和别人打交道，这对你来说是百利而无一害的。
我个人是一个比较喜欢创新的人，在工作的时候不喜欢单调、枯燥、机械的处理任务，因为本来这类任务的处理是有规律的，完全不需要重复地做，如果动一动脑筋使用批处理或是其他方法就能大大减少处理的过程和步骤，从而减少工作时间，提高工作效率。就比如我在实习的时候，一次要使用电子e管家来进行邮箱账号的激活，本来是项资料重复的任务，就是登陆每个邮箱，编写3条信息然后发送出去，经过使用来激活。刚开始我采用的是单次发送的方式，即每个账号分3次发送激活，可是这样貌大大影响了工作效率。在经过一番探索后，我尝试了模版群发和直接群发等方法，对发送流程进行了优化，提高了工作效率。同时我也充分使用快捷健等操作来提高自我的工作效率，使工作进程提高了近一倍。在最终，我选用了一种最快捷又最准确的方法，顺利地完成了任务。
大学生实习心得体会 篇2
从20xx年x月19日至x月21日，我在A市人民检察院侦查监督科（简称“侦监科”）度过了为期两个多月的实习生活。虽然这段时间并不长，但却让我学到了很多课堂上与书本上无法学到的知识。所以在此我首先要感谢我的两位实习指导老师——A市人民检察院侦查监督科的副科长熊科长与检察员雷姐，是他们的精心与耐心让我在短短两个多月的时间内学到了许多非常实用的知识。另外我还要感谢侦监科的科长冯科长和科员胡和王，是他们的亲切与关怀为我的实习生活添了几许温馨与快乐。
记得第一天到达市检的时候，紧张忐忑的心情让我无心欣赏市检气派十足的大门，高高耸立的办公楼，绿翠可人的松柏。在政治部华科长与我们一番交流之后，我们一起来到这里实习的八个人被分成了六组，而我被分到了侦查监督科。后来在两位指导老师的指点下，我渐渐明白我所在的侦监科的基本职能。
A市人民检察院的侦查监督科主要有两个职能：一是对A市各县（区）的人民检察院的侦查与审查逮捕工作进行指导监督；一是对A市公安局、市人民检察院反贪局和反渎职局移交过来提请批准逮捕犯罪嫌疑人的案件进行审查并作出批准逮捕、不予批准逮捕或不批准逮捕的决定。而我在这两个多月的时间内，主要学到了如何对市公安局、市人民检察院反贪局、反渎职局的移交过来提请批捕的案件进行审查并作出相应决定（这整个过程可称为“审查逮捕犯罪嫌疑人案件”）。现将经验总结如下。
审查逮捕犯罪嫌疑人案件主要经过以下六个步骤：一是办案人（承办人）对公安局、反贪局、反渎职局移送过来的案卷（即证据材料）进行审查并对案件形成一个较为理性的认识。二是就案件的相关情况对犯罪嫌疑人进行提审。三是在前两个阶段取得的证据进行分析的基础上，形成书面材料也即“审查逮捕案件意见书”，该意见书主要反映承办人决定捕或不捕的决定与理由。四是承办人将其承办的案件向上级主管人（就我们科而言是指检察院的胡副检察长）汇报案件并与其它承办人一起讨论案件，然后一起作出捕或不捕的决定。五是承办人将决定通知（书面通知）提请批捕方。六是承办人将有关材料整理成卷宗。
这六个步骤看似简单，但其中有很多细节是值得注意与深究的。
一、在对公安局、反贪局、反渎职局移送过来的案卷（即证据材料）进行审查阶段。
这一环节是一个非常关键的环节，可直接影响承办人作出捕后不捕的决定。这一环节的关键在于承办人要在案卷中找到有用的证据并得出一个初步结论，而由于市公安局、市人民检察院反贪局和反渎职局承办的案件都是一些案情较为复杂，标的较大的案件，所以收集的相关证据也较为多。这样，承办人往往需要在一大堆的证据材料中寻找有用的证据并形成一个证据链。就我在市检学习到的知识告诉我：要想快速有效地找到有用的证据，可先看犯罪嫌疑人的口供与证人证言，再从口供与证言出发找到与之相对应的书证、物证和鉴定结论，并在此基础上形成一个较为理性的初步决定。
二、在提审阶段。
在提审阶段首先要准备好提押证与讯问犯罪嫌疑人笔录纸，如对提审这部分还不是很为熟练可先准备好一个讯问大纲。再次，要明确侦查监督部门派出检察员对犯罪嫌疑人进行讯问的主要目的不是在于收集证据，而是在于复核犯罪嫌疑人对公安机关所做的供述并对公安机关前期的审讯工作进行监督（如每次提审都会问犯罪嫌疑人这样的问题：公安机关在讯问你时有无刑讯逼供行为）。
三、在形成书面材料阶段。
审查逮捕案件意见书包括五部分。一是犯罪嫌疑人基本情况，包括犯罪嫌疑的姓名、性别、年龄、职业、涉嫌的罪名以及家庭的基本组成情况。二是发案、立案、破案经过。一般写明公安机关或反贪局、反渎职局是如何发现犯罪嫌疑人的犯罪事实并于何年何月何日提请批准逮捕。三是对案件事实的认定及证据。这一部分主要包括三个方面：一是侦查机关认定的案件事实，这一部分内容是直接截取侦查机关移交侦监部门的“提请批准逮捕书”中的案件事实部分。二经审查认定的案件事实及证据。
这一部分则是由承办人在整理所有证据之后经过理性分析认定的案件事实，其中证据部分主要包括犯罪嫌疑人的供述与辩解、证人证言、鉴定结论和书证。在这里要注意的地方是如果犯罪嫌疑人有翻供行为存在，那么在意见书的这一部分就要体现出翻供这一情形。
如在我参与办理的虚开增值税专用发票一案中，犯罪嫌疑人汤某就存在有翻供行为，在指导老师熊科长的指导下，我在书写“犯罪嫌疑人的供述与辩解”的这一部分内容时，就将其分成五个段落进行书写，即“20xx年7月28日向公安机关供述”、“20xx年7月31日向公安机关供述”、“20xx年8月3日向公安机关供述”、“20xx年8月13日向公安机关供述”和“20xx年8月14日向公安机关供述”五部分。四是需要说明的问题。这一部分内容主要写明对公安机关的一些建议，如对案件部分问题应进行进一步补充侦查。另外，如果在案件中出现证人改变证词、犯罪嫌疑人翻供情形时，承办人应对此进行说明。
四、处理意见。
处理意见就是承办人对整个案件作出的最后的建议捕或不捕的决定，为整篇意见书的结论部分。
五、在汇报案件阶段。
这一阶段要做的首先是由承办人向与会人员（一般包括侦监科所有人员与上级主管人胡副检察长）介绍案件的基本情况，并提出处理意见；然后由与会人员对案件和承办人的意见发表见解；最后综合所有与会人员的意见得出捕或不捕的最后决定。
大学生实习心得体会 篇3
我是来xx物业管理有限公司实习的xx大学高职学院物业xx级的xx同学，在一个月的实习期内，用我的实际行动，给公司全体员工留下了深刻的印象。
我们xx物业公司隶属于新疆xx股份有限公司，位于xx市xx路与xx路交汇处，是xx齐市商业最繁华、人员最集中的场所，xx物业公司主要对xxx大厦、xxx中学、xxx中学、xxx医院等进行物业管理以及公共秩序维护、公共卫生维护等专项服务，因所管理的项目涉及商业、教育、医疗等多种行业，对物业服务人员的要求很高我来实习的这一个月，正处冬季最冷的时候，加上逢春节大假物业公司工作最忙，我和公司各部门员工一起，发扬了吃苦耐劳、务实团结的精神，我受到了公司员工的一致好评。
公司由行政办公室、保安部、保洁部、工程部等部门组成，我这一个月分别被分配到保安部、保洁部、工程部这三个一线部门进行实习。
虽然一个月在不同的部门和工作岗位，但我在工作中所表现的积极性和主动性，以及与各部门员工之间的沟通能力和协调能力，都真实体现了我对待此次实习生活的重视度和强烈完成实习任务的使命感。
我被分配在各部门实习后，我能够迅速进入工作角色，虚心向班组负责人了解部门工作的相关程序和要点，并认真运用到实际工作之中，同时经常与部门负责人沟通，汇报自己的思想和工作中的认识，实习后期，能在无人督促的情况下较好的完成部门布置的各项工作。在保安部实习时，我与部门其他员工一样值班、加班，在寒冷的风雪中疏导停车场进出车辆，认真巡查大厦设施设备和安全防范，把自己的对待工作的态度放在公司正式一员的高度，在工作实践中锻炼了意志；在工程部实习期间，我认真向部门负责人及公司老员工请教各设施设备的功能、使用方法、操作规程和注意事项，同时，与部门维修人员一起进入一线现场进行检查、维护和维修，从不因是实习便放松对自己的要求，因他虚心好学，勤劳踏实，部门员工已经习惯的把他当作部门的一员；在最苦、最累的保洁部实习期间，他与其它员工一起打扫卫生，一起值班，再苦、再累也没听到过一声怨言与牢骚，我不但体会了工作上的苦与累，还更深一层了解了在工作中人与人之间的团结协作是多么重要；因在各部门实习时的工作非常紧张，我充分利用业余时间（甚至放弃了公司给予的春节期间的休息）向公司领导及办公室负责人请教物业行业相关知识，了解协调和处理业主与物业之间各种关系的方法，对物业管理与服务都有了较为深刻的认识。我在这次的实习经验中所表现出的勤奋好学的精神和坚韧的耐力以及与其它同事的合作力，将为我今后走上真正工作岗位打下坚实的基础。
这次实习，我是第一次接触物业管理，虽然我很认真、很努力，但因时间较短，在物业管理非常复杂的实际工作中还有许多要学习，但我对待此次实习和工作的态度，一位成功的日本企业家士光敏夫曾总结：“人们能力的高低强弱之差固然是不能否定的，但这决不是人们工作好坏的关键，关键在于他们有没有干好工作的强烈愿望”，我认为作为xx学高职学院物业xx级的大学生，在实习期里，用实际行动，证明了我不单纯具备学习的能力，更加具备工作的能力和社会实践的能力。
大学生实习心得体会 篇4
实习时间：20xx年X月X至X月8日
实习地点：河北保定易县实习基地
一、实习目的：
1. 学习现场定线布局的基本方法，了解路线方案比较的方法，公路路线线形的概念，进一步加深课堂所学勘测知识。学习公路各种曲线的敷设方法，基本能掌握各类地形、地物下曲线的运用和测设。
2. 熟悉道路勘测测量的工作方法，并进行道路勘测测量的基本训练。
二、实习内容：
X月X上午8点30分我们坐上了前往易县的大巴。在出发前的实习动员大会上，杨老师已经把这次实习的任务和应该注意的地方同我们进行了一一交待，实习的内容分为六项，依次分别为选线、量角、中桩、水平、横断与地形，每个小组轮流做一次，就是这次实习的基本内容。
实习基地位于河北省易县城西15公里的梁各庄西永宁山下，在北京以西约120公里处，北依峰峦叠翠的永宁山，西依紫荆关，南临易水河，与狼牙山隔水相望。
作为道路勘测实习基地，此处山势较平缓，地势开阔，周边建筑物、道路、树林、水系、田地、桥梁等地物，适用于山区道路选线，可以适合不同线形的设计与勘测，能够开展中线测量、纵横断面测量等，满足道路野外勘测实习要求。
以下是我的实习日记摘要，基本上总结了实习期间遇到的问题，和解决问题的办法。 20xx年4月1日 晴转小雨
今天是实习的第一天，在进行简单的任务布置后，我们开始了我们的道路勘测实习，今天的任务是中桩。
从实习基地出发，我们在等待量角组的数据后，开始了实际放桩过程。直线段放桩比较简单，每40米进行全站仪定桩，之间用皮尺进行20米桩位放置。在曲线桩位的放桩过程中，需要精密的计算，复核上一组的数据。曲线桩位主要是利用角度与距离进行放桩，实交点一般将全站仪放置到交点上，计算出所放桩位的角度与距离，进行放桩;虚焦点曲线的桩位需要分别将全站仪置于ZH点与HZ点进行放桩。
在JD3与JD4之间的直线段放桩过程中，计算出现了小小的失误，导致自K0+220.43桩位后，每个桩位都有3.7米的误差出现，但是JD4里程无误，经杨老师检查无误。
20xx年X月X日 阴
昨天下了小雪，但对实习没有障碍。
今天进行水平组的实习。水平组测量分为两项工作，中平与基平。我们首先进行了基平测量，从上一组引至JD4附近的BM2点，依次放出了BM3与BM4两个基准点。在进行BM4基准点测量时，发现路线是一个回头曲线，为了减小误差，我们采取了截弯取直的办法，将测量里程缩短，最后600米测量误差22mm，满足测量要求。
下午进行了中平测量，主要是将每一个中桩的高程进行测量，在进行水准仪的安置过程中，要注意尽可能多的测量桩位，减少转站次数，保证测量精度，最后进行闭合校核，误差8mm，晚上进行了内业计算，将今天的测量结果整理。
20xx年X月X日 晴
今天进行横断面测量，上午没有外业实习，进行了昨天的内业校核。
下午根据中桩组的测量进度，依次对每个桩位的垂直于前进方向的左右各15m距离内的地形进行了测量并记录。此项实习所遇到不同地形，要进行坐标记录，方便内业工作。
晚上进行了横断面图的初步绘制，因没有设计高程等数据，暂时没有进行下一步绘制。
20xx年X月X日 晴
今天进行地形测量，此次地形较为特殊，路线定于田间小路一侧，所以所需绘制的路线两侧150m地形图大部分为农田，其中有较多的古树与电力设施。
我组利用全站仪进行了精密的测量，并绘制了草图。
晚上进行了内业绘制，将外业数据成图。
20xx年X月X日 晴
今天进行选线组实习工作，因地形较为平坦，障碍物较少，路线选为两条长直线。选线过程中要注意，交点一定要视野开阔，方便进行测量工作，栓桩要精确方便后续工作。交点的选择一定要逼开草丛，沟渠，障碍物等，必要时设置虚交点。
20xx年X月X日 晴
今天是外业最后一项实习，量角。需要将所选路线的偏角进行测量，并进行曲线半径R及缓和曲线长度Ls的选定，曲线要素的计算等。进行偏角测量时，要进行左盘右盘校核，误差控制在40·以内。半径的选择需要初步选择曲中位置，反算出半径R，再根据Ls长度等数据进行校核。
20xx年X月X日 晴
今天进行内业整理，将外业期间的所有数据进行内业整理。
三、心得体会
九天的紧张而有难忘的实习生活在时间的催促下结束了。通过本次实习，巩固、扩大和加深我们从课堂上所学的理论知识，掌握了全站仪、水准仪、经纬仪的基本操作，获得了道路勘测实际工作的初步经验和基本技能，着重培养了我们的独立工作能力，进一步熟练了测量仪器的操作技能能，培养了我们的计算能力，这些知识往往是我在学校很少接触、注意的，但又是十分重要、十分基础的知识。从而积累了少许经验，使我学到了瞒多实践知识的。
实习也给了我们不少教训：由于某个数据的读错、记错及算错都给我们带来了不少麻烦，从而让我们知道了做任何事都要认真。一个组的团结也是至关重要的，它关系到整个组的进度。先前我们组由于配合不够默契，分工也不够合理，整体进度受到极大的影响，后来通过组内的交流，彻底解决了以上问题。实习进度有了很大的改观，进度和效果自然就提上来了。
大学生实习心得体会 篇5
非常荣幸能够在我学生生涯的最后一个暑假进入联想福建分区实习，暑假大学生联想实习体会。7个人，7周，在联想，这一从1997年以来蝉联中国国内市场销量第一的it巨头里学到的不仅仅是如何做表格、整理资料，也不仅仅是如何遵循上司的嘱咐把工作落地执行，更重要的是学会怎样去跟合作
方进行有效地沟通，怎样才可以更高质量高效率地去完成每一项工作，无论大小。
实习的第二天分区为我们开了个欢迎会议，会议上瞿总、方总和杰哥分别结合自身的经历告诉我们作为一名职场人士应该具备哪些素质、以怎样的态度投入工作中。而工作中的.思考也是很重要的，比如说联想让我们做一个数据，我们要知道做这个数据的意义，要知道联想的每一个大小策略都是要通过数据来决定的。虽然我们是一个实习生，但是也要时刻以一名正式员工的标准来要求自己，任何一个好的企业都希望他的员工尽快成为一个熟手，所以我们要想办法快速地了解公司的状态和运作，把自己变成一块海绵，不断地吸收知识，并且获取、探索客户的需求。
接下来是培训师郑志鑫为我们做的联想企业文化介绍和产品运营主观林青山给我们做的销售培训，给我们介绍了从全球范围内的联想结构，以及联想从市场类型和业务类型的划分方式。还为我们解释了fd和vd这两个概念以及联想的店面运营管理。作为新兴市场部门的实习生，有个问题在我脑袋中闪过，fd的店面有很多督导，可以直接地进行巡店管理，但是vd都是在一些较为偏远的乡镇，采用巡店管理肯定会浪费大量的人力物力财力，那联想是怎样做到在日常没有人监督的情况下保证这些店面自觉地做到业内一流的标准呢？除了联想给的很可观的资源奖励，肯定还有很多其他的工作，这些是我在今后的实习中要探索的重点。通过培训我们了解了联想之所以能拥有全球一流的店面跟它独特的管理模式、完整的激励制度和许多细节是密不可分的，也知道了应该掌握什么样的技巧去跟不同性格不同职业的人沟通才能实现互利共赢。于营销策略也有了进一步的认识，营销是一门很深厚的学问，一举一动都关系到你的产品是否可以卖出去。
这次暑期实习的任务主要有这四项：
1 协助分区推广部做好福建暑期推广工作，网络营销方案的策划以及执行，跟公关公司蓝标以及合作方新浪福建、太平洋福建进行线上活动的沟通与跟进；
2 协助分区vd部门进行暑促乡镇网点注销物料到店情况的抽查，协助敏婷姐进行q2灵活推广的宣灌和收集整理、审核材料工作，跟外协进行暑促物料的核对；
3 协助推广部和vd的业代做好前程巡展b类活动中和渠道的沟通、安排活动时间、负责安排物料的转移与活动执行情况的跟进，确保活动可以顺利，高质量地在q2完成；
4 做好北京总部安排的z360的改装工作。
下面就这四项工作谈谈我的个人心得——
关于在推广部的策划工作的体会
这次实习在推广部我参与了两个方案的策划，“联想乐phone功能盖楼顶贴赢世博门票”和“彪悍装备 u质品味——福建联想清凉一夏达人show”。这两个活动都是我们实习生团队亲自策划的，第一次知道线上活动的操作流程，第一次知道完整的策划案必须包含的内容有哪些，第一次与蓝标、新浪、太平洋等知名的公司沟通合作，之前的我们真的都很青涩，经过这两个策划案的锻炼感觉自己瞬间成熟了许多。
大学生实习心得体会 篇6
转眼间，一个多月的银行实习就这样结束了。今年寒假，我在中国工商银行XXX支行实习，担任大堂经理助理一职，主要负责在大堂的顾客接待。带我的师傅是杜锐师傅，他是银行的大堂经理。第一天去的时候，主要是帮顾客拿号。由于工行最近才把叫号的方法变为刷卡取号，所以很多人来到银行对取号的方法比较迷惑，尤其是老人，行动较为不便，我的工作给他们提供了一定的便利。在接下来的几天，我大致从杜师傅以及董姐那里知道了一些银行业务的具体流程，比如开户、挂失、开通网银、转账汇款等，所以当有顾客过来办理业务时，我会引导他们填写相关单据以及所办业务需要带的证件等。除此之外，还有许多的顾客或多或少不太会操作自助存取机和多媒体终端机，我会很耐心的给他们讲解帮助他们在机器上操作。
在银行实习的这几天，不仅让我学到了一定的知识，但更多的是让我与顾客零距离接触，了解他们的需求，经历银行中的每一天日常，这是我以往十几年学生生涯所不曾体验过的，平时的我们更多是作为一个顾客去银行，而不是银行职员这一方，所以，给我的感悟颇多。银行每天的正常开业时间是8点半，每天早上我都会和杜师傅、保安田师傅一起迎宾，有礼貌的引导顾客取号。两个师傅和蔼可亲、为顾客着想的品质深深感染了我。他们面对客人总是非常耐心，细致的为顾客讲解业务，因为每天都会遇到不同的顾客问相同的问题，但他们总是不厌其烦的为顾客讲解。杜师傅做很多事情都是亲力亲为，虽然我在这里实习，他也不会因为是一些小事情而让我去做，比如每次有顾客来他都会热情的迎上去询问并取号，或者有老人不会使用自助存取款机，他也会争着去为老人服务。去多老人见到他，都像是老朋友见面一样，嘘寒问暖，许多老人都很信任和喜爱他。同样，田师傅也是一个很为顾客着想的人，每次有顾客要汇大量存款时，她都会提醒顾客注意防范诈骗活动。我想，我的实习学到了一定的知识，但更重要的是让我学到了像两位师傅那样对待顾客热诚的心，真正的实实在在的为顾客提供方便。同样，在银行中也遇到了许多纠纷，但我们要站在顾客的角度，体谅他们办理业务急切的心情，并要提高办理业务的效率，完善我们的服务方式。许多顾客都是很和蔼可亲的，只要你真诚对之以微笑，实实在在的给予服务，他们都会报之以感谢。那些行动不便的老人更需要帮助，他们往往对银行业务及操作不了解，我们更应该怀有耐心。
快要结束实习的那几天，正直新年，许多银行都推出了存钱的优惠活动。有些别的银行的活动优惠程度更大，导致工行的顾客资源流失较多，所以工行也开始相应的增加其优惠程度，试图挽回或留住自己的顾客。确实，保留以及拓展客户资源是十分必要的，因为这也影响着新年之后这一年里的整体业绩，那些在本行存钱的顾客以后的银行业务会更可能在本行进行，利于提升本行的业绩。