篇一
受组织的关心和委派，我从 20xx 年 5 月 1 日开始，到县信 访局跟班学习 3 个月。在三个月的学习、特别是在县委信访接待 室学习的一个月中，我学到了许多在公安日常工作中不可能学到 的东西，县信访局、县委值班领导严谨的工作作风、耐心细致的 做群众工作的方法、县委县政府领导对老百姓的关心，都使我受 益匪浅，真可谓跟班学三月，胜读十年书。 回顾三个月的跟班学习经历，主要有如下三个方面的经验体 会：
一、基本熟悉了信访业务内容和流转程序 我接到到县信访局跟班学习的通知后，既感到兴奋又感到压 力很大。兴奋的是上级给予了我这次难得的机会，使我能近距离 和县委、县政府领导一起共同处理各种信访，肯定会获益不小。 但也有巨大的压力，因为我对信访业务所知甚少，能否胜任具体 的工作，心中实在没有把握。为此，我一方面抓紧学《信访条例》 等业务书籍，尽快从理论上熟悉和掌握信访业务的有关知识，以 便缩短契入业务的时间。另一方面，在具体的学习中，注意观察 和揣摩老信访们的一举一动、一言一行，从他们的言传身教中熟悉信访业务和工作流程。通过三个月的跟班学习，我基本熟悉和 掌握了一般信访、重点信访、批转信访的处理程序，也基本上对 《信访条例》的内容有了较深的了解。
二、学到了严谨务实的工作作风 在跟班学习的三个月中，我感受最深的就是县信访局和县委 办的领导和干部严谨务实的工作作风。信访局长方曙光同志，身 为一局之长， 在处理大量的事务性工作之余， 自己亲自接访处访; 副局长米发伍等同志，始终在接访、处访的第一线，根本没有将 自己作副局长看， 不仅没有架子， 甚至对上访群众的解释等工作， 做得比一般干部还要细、还要具体;县委办的副主任何勇、刘传 雄等领导， 虽然工作繁忙， 在值班期间， 始终坚守在信访第一线， 对上访群众的诉求，能解决的当场拍板，不让群众多跑路，对暂 时不能解决的问题，亦是好言相劝，尽量多作解释工作，对无理 上访的，也态度鲜明地予以说明。有一件事我至今还最清楚地记 得： 新墙镇有一何姓群众， 到县委信访接待室要求见彭国甫书记， 反映该村因为他是外姓人而不将应该分给他的土地征收款分给 他。刘主任受理该信访后，立即打电话与新墙镇党委、政府主要 领导和分管领导联系，要求该镇在规定的时间内必须解决信访反 映的问题。过了二天，刘主任再次打电话到新墙镇，询问该信访 的处理情况。这种认真负责、严谨务实的工作作风和工作态度， 对我的教育和启发确实很大，也使我对自己过来的工作不得不作 深刻地反思：与县信访局和县委等领导地感到，我们县公安局确 实还存在相当大的不足。
三、对人民群众的疾苦有了更深的理解我在公安工作多年，似乎形成了这样的思维定势：总认为老 百姓上访是无理取闹、是刁民。通过三个月的跟班学习，不仅使 我改变了这样的看法，更使我对群众的诉求有了更深的理解与同 情：由于我们个别人工作的失误或夹杂着私心，给纯朴的老百姓 带来了难以想象的痛苦，甚至是倾家荡产。如前面所举的何姓群 众应该分得征收款却由于个别人的私心剥夺了他的权力;还有一 从教三十余年、应该录为国家教师的群众却被别人顶替等事件， 确实引人深思、发人深省。虽然有个别的上访者是无理上访，但 大数的上访者都是带着对我们干部、对我们政府的信赖来请求解 决问题的，接访者的一句话、一个动作，都会在上访者心中留下 或好或坏的深刻印象。三个月的跟班学习，我明白了作为一名国 家公务员、特别是作为一名人民警察，必须要对自己的工作中的 所作所为负责，必须对人民群众抱有极大的同情心和理解之心。 只有这样，我们才会时刻端正自己的工作态度，时刻警惕自己的 一举一动和一言一行，才会更加坚定我们服务群众的.信念。 三个月的跟班学习虽然结束了，但三个月的感受却将使我终 生难忘。 同时， 我也建议， 县委县政府扩大跟班学习干部的范围; 县信访部门适当增加跟班学习干部的工作量和责任感，通过这一 有效的途径来提高全县干部的素质和水平。
篇二
根据县委组织部的安排，我于 7 月 1 日至 9 月 30 日到县信访局 跟班学习。回顾这 3 个月的工作历程，确实是经历丰富，收获颇多， 感触深刻。在跟班期间，在各位领导的指导下，在同事们的相互学习 帮助下，使我身获磨练，受到深刻启发，思维条理、法学水平和处事 能力都获得晋升。现就跟班学习谈谈自己的收获和体会：
一、主要收获 1、获得了学习和充实自我的机会。到信访跟班学习期间，我被 安排跟随各位领导做信访接待工。一开始，由于对国家政策、法律法 规等相关知识了解不够， 一天下来， 在接访过程中都不能说上一句话， 更不用说为群众排忧解难了。当时，我感到惭愧、无助，埋怨自己对 国家政策了解太少， 有时侯甚至怀疑自己是否真的能够胜任信访接待 这份艰巨的工作。值得庆幸的是在各位领导、同事对我无私的帮助和 关怀下，使我慢慢的对国家政策有了很大程度的了解，虽不能做到独 挡一面，但也能为上访者指门引路，做好相关政策解释。同时，我也 利用空闲时间学习信访条例等上访中涉及到的相关法律法规， 提高自 己的政策理论水平和业务能力。 在接待来访群众过程中，本人能够做到认真听取群众诉求，根据 不同情况，合理分流，对于群众反映的问题，确实有道理、有政策依 据的，根据属地管理，谁主管谁负责的原则，交办到相关单位限期处 理;对于那些没有合理诉求的或者暂时没有政策依据的，耐心细致的做好思想工作，化解心结，稳定情绪确保不越级上访、重访。 2、端正了工作态度，提高了思想领悟。在信访局工作会接访到 许多形形色色的人，抱怨的、蛮横的、哭闹的都有，但是他们都是有 困难的人，需要关怀的人，而我们要做的是解决他们的困难，维护人 民群众的权益，因此，让我深刻的认识有良好的工作态度是开展工作 的首要条件，通过接访也锻炼了我的耐心、毅力及沟通能力，使我在 克服浮躁情绪、遇事沉着冷静、处事成熟得当上有了一定的提升。 3、更加了解了基层工作。通过接待来访群众，本人发现矛盾纠 纷相对集中，主要涉及土地纠纷、征地补偿、环境污染、劳务纠纷等 问题。 这些情况的掌握对于我今后从事基层工作必然会有很重要的作 用。同时，我也意识到了基层工作的艰难性，有时候一件信访事件的 处理，要经过反复的协调，最后才能勉强达成共识，并且还不能确定 今后一方不会出现反悔的情况，当然这只是基层工作的凤毛麟角，但 是也映射出了基层工作的不易， 这对于刚刚参加工作的我而言无疑是 一项巨大的挑战， 在今后的工作中我会做好充分的思想准备， 边工作， 边学习，在实践中提升基层工作的能力，更好的为人民服务。