一、选择题(请选择最合适的选项，25×1分=25分)。
1、质量的异常波动是由于( )造成的。
A.随机性因素 B.系统性因素
C.随机性因素和系统性因素 D.任何因素
2、实践证明：当N，C固定，n改变时，OC曲线( )。
A.随着n的增加越来越陡斜，检查方案越严格
B.随着n的增加越来越平坦，检查方案越严格
C.随着n的增加越来越陡斜，检查方案越宽松
D.没有变化
3、对检验费用高的产品进行控制，最宜选取的控制图为( )。
A.平均值-极差控制图
B.单值-移动极差控制图
C.p控制图
D.c控制图
4、推广PDCA循环使用的是( )。
A.朱兰 B.休哈特 C.克劳斯比 D.戴明
5、下列哪些情况必须采用抽样检验( )。
A.破坏性检验
B.重要指标的检验
C.检验费用高的产品的检验
D.批量较大的产品的检验
6、OC曲线可以用来( )。
A. 判断产品是否合格
B. 分析抽样方案的判别能力
C. 判断产品批是否接收
D. 判断过程是否处于统计控制状态
7、某零件规定A类不合格的AQL=0.10%，C类不合格的AQL=2.5%，则B类AQL为( )。
A. 0.015% B. 1.5% C. 2.5% D. 4.5%
8、以下( )不属于认可的对象。
A.认证机构 B.咨询机构
C.检查机构 D.从事认证活动的人员
9、在摩托车的喷漆工序，为了控制喷漆中的疵点，应采用( )。
A.不合格品率书馆p控制图 B.均值 控制图
C.极差R控制图 D.不合格数c控制图
10、设第一抽样方案为(50,0)，第二抽样方案为(80,0)，正确的有( )。
A. 第一抽样方案的生产方风险比第二抽样方案的生产方风险大
B. 第二抽样方案的生产方风险比第一抽样方案的生产方风险大
C. 第二抽样方案的使用方风险比第一抽样方案的使用方风险大
D. 第二抽样方案的生产方风险与第一抽样方案的生产方风险一样大
11、GB/T19000-2008标准中“质量”的定义中的“特性”指的是( )。
A.固有的 B.赋予的 C.潜在的 D.明示的
12、标志着质量管理从单纯时候检验进入检验加预防阶段的是( )。
A.控制图 B.《质量管理指南》 C.戴明环 小组
13、下面不属于朱兰质量管理三步曲之一的是( )。
A.质量策划 B.质量保证 C.质量控制 D.质量改进
14、使用计数调整型一次正常抽样方案(80,1)对连续四批产品验收，全样本中不合格品数分别为0,1,1,2,2。下批产品验收应( )。
A.使用正常检验 B.使用加严检验 C.使用放宽检验 D.停止检验
15、在正交试验设计中，因素数为3，每个因素都取3个水平，应该选择的正交表为( )。
A.L4(44) B.L6(34) C.L9(34) D.L16(45)
16、质量改进措施费属于质量成本中的( )。
A.预防成本 B.鉴定成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本
17、A类不合格品的AQL值应( )B类不合格的AQL值。
A.远远小于 B.大于 C.等于 D.远远大于
18、CP=0.8表示过程能力( )。
A.过高 B.充分 C.较差 D.不足
19、若产品质量特性的均值μ与公差中心M不重合，当 增大时，( )。
A.不合格品率增大，Cpk增大 B.不合格品率增大，Cpk减小
C.不合格品率减小，Cpk增大 D.不合格品率减小，Cpk减小
20、( )是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
A.质量策划 B.质量控制 C.质量改进 D.质量保证
21、有两个C类不合格，一个B类不合格的产品是( )。
A.A类不合格品 B.B类不合格品 C.C类不合格品 D.合格品
22、在5S现场管理中，将有用的东西摆放整齐的是( )。
A.整顿 B.整理 C.清扫 D.清洁
23、正交表Ln(tq)代号中，t表示正交表的( )。
A.试验次数 B.因素数 C.水平数 D.列
24、当Ac变小时，其他参数不变，OC曲线会( )。
A.变陡 B.变平缓 C.变化不大 D.都不对
25、关于控制图，下面说法正确的是( )。
A.控制图在任何情况下都会同时发生两类错误的判断;
B.控制图在判稳的情况下只可能发生第二类错误的判断;
C.控制图在判异的情况下只可能发生第二类错误的判断;
D.以上说法都不对。
二、不定向选择题(10×2分=20分，多选0分;少选，选对的每个选项0.5分)。
1、产品的( )责任规定简称“三包规定”。
A、修理 B、更换 C、退货 D、赔偿损失 E、罚款
2、关于检验水平，下列说法最准确的是( )。
A、针对所有检验水平，批量越大，抽检率越高;
B、一般检验水平的质量保证能力强于特殊检验水平;
C、一般检验水平严于特殊检验水平;
D、检验水平规定了批量与样本量之间的关系。
3、关于直方图，下列说法正确的是( )。
A、直方图可以直观地显示数据的分布情况;
B、对于同样的数据，不同的分组方式，获得的直方图的形状不完全相同;
C、直方图可以显示样本数据随时间的变化情况;
D、直方图可以同时显示数据的中心位置和分散程度;
E、直方图可以帮助我们把主要精力集中在少数关键问题。
4、关于随机性因素引起的正常波动，下列说法正确的是( )。
A、只可能是原材料不均匀引起的;
B、这种正常波动有时确实是存在的;
C、这种随机性的因素影响是比较小的;
D、只要方法得当，这种随机性影响因素是可以完全消除的。
5、当工序有偏离时，提高Cpk的途径有( )。
A、减小公差; B、减小偏移量;
C、降低离散度; D、适当增加公差;
E、减少UCL。
6、关于正态分布，正确的有( )
A、正态分布是质量管理中最重要也是最常用的分布
B、正态分布有两个参数μ和σ，其中μ为均值，是σ正态分布的方差
C、σ是正态分布的标准差，σ越大，分布越分散，σ越小，分布越集中
D、标准差σ不变时，不同的均值对应的正态分布曲线的形状完全相同
E、均值μ不变时，不同的标准差对应的正态曲线的形状完全相同
7、质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，包括( )
A、制定质量方针和质量目标 B、管理体系评审
C、实施质量策划和质量控制 D、实施质量保证
E、实施质量改进
8、关于QC七大手法，下列说法正确的是( )。
A、因果图是寻找产生质量问题的主要原因;
B、直方图是对综合性的数据进行分层;
C、排列图是为了确定关键质量问题或关键质量缺陷项目;
D、调查表是用来收集数据的工具。
9、若一个试验中不考虑交互作用，那么应该按( )选择最好条件
A、取所有因子最好水平的组合
B、对显著因子找出最好水平组合
C、不显著因子从操作方便、生产成本低选取水平
D、从所做的试验结果直接找最好的结果对应的条件
E、所有显著因子的均值大的水平
10、提高过程能力指数的途径有( )
A、减少质量特性的随机波动 B、消除异常因素
C、加严技术要求 D、减小分布中心和公差中心的偏移
E、减少加工误差
三、填空题(每空2分，共30分)。
1、根据ISO9000:2005标准，要求是指、和的需求和期望。
2、质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的活动，这种活动包括制定质量方针和质量目标以及 、 、 和 。
3、全面质量管理采用了一套科学的，合乎认识论的办事程序，既 循环法。在这四个阶段中， 阶段是循环的关键。
4、全面质量管理的特点是 ， ，和综合性的质量管理。
5、排列图的原理是 。
6、质量波动有和两种。
四、简答题(6×6分=36分)
1、什么是QC小组?开展QC小组活动的基本程序有哪些?
2、什么是审核?什么是第二方审核?质量审核应遵循哪些原则?
3、什么叫控制图?控制图的作用是什么?如何根据控制图来判断工序是否处于控制状态?
4、简述质量检验的优点和缺点。
5、结合OC曲线说明抽样检验的两类风险。
6、选择AQL(可接收质量限)取决于哪些因素?
五、计算题(第1题8分，第2题5分，第3题6分，第4题10分，第5题10分，共39分)。
1、某电子工厂生产某一元器件，质量不良项目有内毛边、网线外露、接头焊接缺陷、绝缘缺陷、成型部缩水、成型不足、导通缺陷及其他等项目，记录一周内生产的产品不良情况数据如下表：
| 序号 | 缺陷项目 | 频数 | 频率/% | 累计频率（百分比）/% |
| A | 内毛边 | 362 | ||
| B | 网线外露 | 134 | ||
| C | 接头焊接缺陷 | 47 | ||
| D | 绝缘缺陷 | 23 | ||
| E | 成型部缩水 | 12 | ||
| F | 成型不足 | 12 | ||
| G | 导通缺陷 | 6 | ||
| H | 其他 | 4 | ||
| I | 合计 | 600 |
2、正交表是正交试验设计的工具，应该满足一些基本条件。下表是不完整的正交表，请仔细查看。
| 序号 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 1 | （1） | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 |
| 2 | 1 | 1 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 |
| 3 | 1 | 2 | 2 | （4） | 1 | 2 | （5） |
| 4 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 1 | 1 |
| 5 | 2 | 1 | 2 | 1 | 2 | 1 | 2 |
| 6 | 2 | 1 | （3） | 2 | 1 | 2 | 1 |
| 7 | 2 | （2） | 1 | 1 | 2 | 2 | 1 |
| 8 | 2 | 2 | 1 | 2 | 1 | 1 | 2 |
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
3、某厂生产直径要求为10±0.2mm的圆轴，检测人员每隔一定时间随机抽取5个样品，即样本量大小为5，共取20个样本，计算得到总平均值 =10.001， =0.136，试计算平均值和极差控制图的控制界限，当n=5时，A2=0.58，D4=2.11。
4、已知某零件尺寸为要求为 ，取样实际测定后求得 为50.6，标准差S=0.5，试计算修正过程能力指数并估计不合格品率。(标准正态分布表见本试卷第8页)
5、电磁伐最低换向压力是关键特性之一，国外同类产品这项指标小于0.25kg/cm2，上海气动元件厂以国外同类水平为依据，进行质量调查，因启动压力不合格达70%，为降低启动压力，而进行试验。选定因素水平表如下：
现用正交表L9(34)进行试验，试验计划及结果如下表：
| 因素 试验号 | A | B | C | D | 压力y （kg/cm2） |
| 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 3.6 |
| 2 | 1 | 2 | 2 | 2 | 3.0 |
| 3 | 1 | 3 | 3 | 3 | 2.6 |
| 4 | 2 | 1 | 2 | 3 | 3.8 |
| 5 | 2 | 2 | 3 | 1 | 3.65 |
| 6 | 2 | 3 | 1 | 2 | 3.7 |
| 7 | 3 | 1 | 3 | 2 | 3.05 |
| 8 | 3 | 2 | 1 | 3 | 3.2 |
| 9 | 3 | 3 | 2 | 1 | 3.1 |
标准正态分布数值表
| X | 0.00 | 0.01 | 0.02 | 0.03 | 0.04 | 0.05 | 0.06 | 0.07 | 0.08 | 0.09 |
| 0.0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 1.0 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 2.0 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 | 0.500 0 0.539 8 0.579 3 0.617 9 0.655 4 0.691 5 0.725 7 0.758 0 0.788 1 0.815 9 0.841 3 0.864 3 0.884 9 0.903 2 0.919 2 0.933 2 0.945 2 0.955 4 0.964 1 0.971 3 0.977 2 0.982 1 0.986 1 0.989 3 0.991 8 0.993 8 0.995 3 0.996 5 0.997 4 0.998 1 | 0.504 0 0.543 8 0.583 2 0.621 7 0.659 1 0.695 0 0.729 1 0.761 1 0.791 0 0.818 6 0.843 8 0.866 5 0.886 9 0.904 9 0.920 7 0.934 5 0.946 3 0.956 4 0.964 8 0.971 9 0.977 8 0.982 6 0.986 4 0.989 6 0.992 0 0.994 0 0.995 5 0.996 6 0.997 5 0.998 2 | 0.508 0 0.547 8 0.587 1 0.625 5 0.662 8 0.698 5 0.732 4 0.764 2 0.793 9 0.821 2 0.846 1 0.868 6 0.888 8 0.906 6 0.922 2 0.935 7 0.947 4 0.957 3 0.965 6 0.972 6 0.978 3 0.983 0 0.986 8 0.989 8 0.992 2 0.994 1 0.995 6 0.996 7 0.997 6 0.998 2 | 0.512 0 0.551 7 0.591 0 0.629 3 0.666 4 0.701 9 0.735 7 0.767 3 0.796 7 0.823 8 0.848 5 0.870 8 0.890 7 0.908 2 0.923 6 0.937 0 0.948 4 0.958 2 0.966 4 0.973 2 0.978 8 0.983 4 0.987 1 0.990 1 0.992 5 0.994 3 0.995 7 0.996 8 0.997 7 0.998 3 | 0.516 0 0.555 7 0.594 8 0.633 1 0.670 0 0.705 4 0.738 9 0.770 3 0.799 5 0.826 4 0.850 8 0.872 9 0.892 5 0.909 9 0.925 1 0.938 2 0.949 5 0.959 1 0.967 2 0.973 8 0.979 3 0.983 8 0.987 4 0.990 4 0.992 7 0.994 5 0.995 9 0.996 9 0.997 7 0.998 4 | 0.519 9 0.559 6 0.598 7 0.636 8 0.673 6 0.708 8 0.742 2 0.773 4 0.802 3 0.828 9 0.853 1 0.874 9 0.894 4 0.911 5 0.926 5 0.939 4 0.950 5 0.959 9 0.967 8 0.974 4 0.979 8 0.984 2 0.987 8 0.990 6 0.992 9 0.994 6 0.996 0 0.997 0 0.997 8 0.998 4 | 0.523 9 0.563 6 0.602 6 0.640 4 0.677 2 0.712 3 0.745 4 0.776 4 0.805 1 0.835 5 0.855 4 0.877 0 0.896 2 0.913 1 0.927 9 0.940 6 0.951 5 0.960 8 0.968 6 0.975 0 0.980 3 0.984 6 0.988 1 0.990 9 0.993 1 0.994 8 0.996 1 0.997 1 0.997 9 0.998 5 | 0.527 9 0.567 5 0.606 4 0.644 3 0.680 8 0.715 7 0.748 6 0.779 4 0.807 8 0.834 0 0.857 7 0.879 0 0.898 0 0.914 7 0.929 2 0.941 8 0.952 5 0.961 6 0.969 3 0.975 6 0.980 8 0.985 0 0.988 4 0.991 1 0.993 2 0.994 9 0.996 2 0.997 2 0.997 9 0.998 5 | 0.531 9 0.571 4 0.610 3 0.648 0 0.684 4 0.719 0 0.751 7 0.782 3 0.810 6 0.836 5 0.859 9 0.881 0 0.899 7 0.916 2 0.930 6 0.943 0 0.953 5 0.962 5 0.970 0 0.976 2 0.981 2 0.985 4 0.988 7 0.991 3 0.993 4 0.995 1 0.996 3 0.997 3 0.998 0 0.998 6 | 0.535 9 0.575 3 0.614 1 0.651 7 0.687 9 0.722 4 0.754 9 0.785 2 0.813 3 0.838 9 0.862 1 0.883 0 0.901 5 0.917 7 0.931 9 0.944 1 0.953 5 0.963 3 0.970 6 0.976 7 0.981 7 0.985 7 0.989 0 0.991 6 0.993 6 0.995 2 0.996 4 0.997 4 0.998 1 0.998 6 |
| X | 0.0 | 0.1 | 0.2 | 0.3 | 0.4 | 0.5 | 0.6 | 0.7 | 0.8 | 0.9 |
| 3 | 0.998 7 | 0.999 0 | 0.999 3 | 0.999 5 | 0.999 7 | 0.999 8 | 0.999 8 | 0.999 9 | 0.999 9 | 1.000 0 |