为确保公司的管理费用“健康成长”，我们设计了一般费用和行政费用综合管理的3A方法：
■ 将管理费用投资与公司战略相结合（Align）
■ 对管理费用采用（Adopt）全面的跨职能视角，利用多种成本消减杠杆
■ 处理（Attack）工作流程，摒弃不必要的工作量和非战略流程
关注3A方法的公司取得了重大成效。一家主要的电子产品零售商运用了这一方法，将人力资源投资与公司战略相结合，支持公司的全球化战略——根据各个新市场的不同要求，发展员工及其技能。一家资产达数十亿美元的'金融服务公司对管理费用采用了跨职能的方法，识别了高达3。5亿美元的潜在成本削减机会，有望在几年内实现。还有一家领先的专业服务公司运用我们的方法，有效处理并消除了因服务小客户而导致的不断增长的复杂性。